גם בזמנים הסוערים ביותר, מקצועיות היא המטבע העיקרי של כל מומחה. מה זה אומר "להיות סוכן נסיעות מקצועי", ואילו תכונות חיוניות במקצוע מעניין זה?
מלכתחילה, ראוי לציין שמקצוע המנהל בתחום התיירות תמיד יהיה רלוונטי ביותר: בכל עת ובכל עונה, אדם רוצה לטייל, להכיר את עצמו, לראות את העולם, לשנות את סביבה, לצבור כוח ואנרגיה מחוויות חדשות. וכאן אתה לא יכול להסתדר בלי שירותיו של מומחה מוסמך שיעזור לארגן את הטיול ולהבטיח את הנוחות שלו.
בקרב מעסיקים קיים מערך ציפיות משותף לגבי מומחה בתחום ניהול התיירות: אפריורי, עליו להיות מלומד וחברותי, יוזם ועמיד בלחץ, נעים לתקשר עם אחרים ומסודר במראהו. אבל כל זה רחוק מלהיות ערובה לכך שמעמדו המקצועי יהיה מבוקש בשוק העבודה. כאשר עולה השאלה של הגדלת הכנסה ושיפור כישורים בתחום המקצועי, נשאלת השאלה איזה סוג של כישורים מיוחדים הם המפתח לאיכות השירותים שאתם מספקים?
בעונת השיא, ככלל, בקרב הסוכנויות יש תמיד ביקוש גבוה ביותר לשירותיהם של מנהלי תיירות. מערך התפקידים הנדרש מהעובדים בתחום זה כמעט תמיד זהה: ייעוץ ללקוחות לגבי מוצרי תיירות, בחירת טיולים בהתאם לרצון הלקוח, הכנה ועיבוד של מסמכי נסיעה, לרבות הזמנת סיורים ומעקב אחר הסדרים הדדיים, וכן ליווי הלקוח מהגעה למשרד לפני החזרה מטיול.
כל התכונות והכישורים הללו הם רק מינימום שיאפשר לכם לתפוס מקום פנוי בין המתחרים הגבוהים ביותר בשוק השירותים. אז הנה רשימה של מיומנויות אלה, לאחר שליטת בהן תהפוך ל"סוכן-על" בעולם שירותי הנסיעות:
- ניסיון פעיל במכירות
היכולת למכור היא אולי המיומנות החשובה ביותר שדורשים מנהיגים. זה, שלא כמו כל אחד אחר, הכי קל לייצר רווחים. עובד בעל ניסיון עשיר בהדרכת מכירות יוערך הרבה יותר מאשר איש מכירות מלומד אך לא מכירות. אך יחד עם זאת, אל תשכח שהאינדיקטור העיקרי ל"שאיבה" של מיומנות זו הוא בסיס לקוחות מרשים. היא, ולא אוסף תעודות של קורסים וקורסים שסיימו, היא שמוסיפה משקל למנהל בשוק.
- חווית טיול
ככל שסוכן נסיעות נוסע ברחבי העולם, כך המטען המקצועי שלו משמעותי יותר. זה לא סוד שהמומחה הטוב ביותר בכל תחום הוא זה שחווה את כל התהליך ממקור ראשון. "הייתי בעשרות סיורי קידום מכירות!" – זה מה שכל דירקטור רוצה לשמוע מהעובד שלו. לאחר הערכת הפוטנציאל והרקע שלכם, החברה יכולה לתגמל אתכם בנסיעת עסקים עצמאית, שבמהלכה לא רק תמלאו את חובותיכם המקצועיות, אלא גם תרגישו כמו תייר אמיתי בחופשה.
- ידיעת שפה זרה
בעולם הגלובלי של היום, ידיעת שפה זרה היא כבר חלק בלתי נפרד מכל תיק עבודות, במיוחד מקצועות הקשורים לתיירות. ללא ידיעת השפה, אי אפשר לפתור מצבים ובעיות שצצות במהלך המסע, אי אפשר לתקשר עם אנשים זרים, שלא לדבר על ביצוע מסמכים בינלאומיים. מומחה בעל הסמכה גבוהה חייב להיות שולט באנגלית על מנת להיות מוכן לספק ללקוח בטיחות ונוחות מירבית במהלך הטיול.
- הכרת חקיקת התיירות
נראה כי מיומנות נלווית כזו כמו אוריינות משפטית נתפסת על ידי הרוב המוחלט של המנהלים כחובה. הרי מצבי עימות אינם נדירים בענף התיירות. צריך לצטט את החוק בעשרות מצבים: מטוס התעכב, אשרה לא ניתנה, רוספוטרבנדזור חלפה בבדיקה. מובן שבכל המקרים הללו אין להתבלבל בין סוכן הנסיעות. חשוב במיוחד לגשת לחקר החקיקה של מדינות אחרות, לפחות יעדי התיירות הפופולריים ביותר, על מנת למנוע אי הבנות ובעיות בינלאומיות.
- השכלה ויכולת למצוא מוצא מכל מצב חירום
אולי טיולים הם הסביבה הכי לא צפויה שבה משהו בהחלט יכול להשתבש. במצב כזה, חשוב ביותר לשמור על מחשבה מפוכחת ולהצליח לפתור את כל הנושאים והניואנסים במהירות ובמינימום אי נוחות ללקוח.
לתייר פשוט קשה לארגן הכל לבד, גם בעידן המידע והאינטרנט שלנו. דווקא כדי שהטיול יתנהל בצורה חלקה ונוחה ככל האפשר, וישאיר רק זיכרונות נעימים, דרוש איש מקצוע שיוכל לסייע בבחירה, שמכיר את נבכי כללי הנסיעה ובעל כושר בעניינים ארגוניים.
זה סוכן נסיעות שאדם סומך על גורל החופשה שלו. הוא זה שינפיק, יסכים, יתאם, ידאג לעצמו ויתמודד עם הכל בהקדם האפשרי.
וככל שהתקשורת שופעת סיפורים על ארצות רחוקות, טיולים נהדרים, חופשות קסומות, הביקוש לסוכני נסיעות נמצא במצב מתמיד של צמיחה.
מכללת LFA מזמינה אותך להיות אחד מאנשי המקצוע הללו באמצעות התוכנית קורס סוכני נסיעות!
בסופו של דבר קורס סוכני נסיעותסטודנטים מקבלים דיפלומה בינלאומית ממכללת LFA, שבהחלט תעניק נקודות מנצחות לתיק העבודות שלך.
תכנית קורס סוכני נסיעות כולל את הנושאים הבאים:
ALP היא תוכנית הבנויה על טיסות שכר, עם אפשרות להזמין את כל סוגי מוצרי הנסיעות – טיסות, חבילות נופש, חופשות משפחתיות, טיולים מאורגנים ועוד:
- חברות תעופה: לוח זמנים, צ'רטר
- סוכנות תיירות
- סוכן מכירות כללי
- IATA – איגוד התחבורה האווירית הבינלאומי
- קודים
- תעתיק פונטי
- שא"ל – איגוד סוכני הנסיעות בישראל
- DOCKET – תיקיית לקוח במחשב
- עבודה עם "מסמכים"
- שובר – חובת תשלום (ברוטו, נטו)
- החזר ללקוח
- אמצעי תשלום (מזומן, כרטיסי אשראי, המחאות, העברת כספים)
- עבודה עם מטבע
AMADEUS היא תוכנית לעבודה עם טרמינלים של חברות תעופה ברחבי העולם לעיבוד סטטוס נוסע, ארגון טיסות, עבודה עם תוכניות בונוס וקבלת נתוני טיסות עדכניים. הכנה לעבודה עם AMADEUS, כולל כל הדקויות, היא פשוט הכרחית על מנת למנוע הזמנות מיותרות ושגויות, בזבוז כסף ולחץ מקצועי.
- תקינות כניסה ויציאה מהתוכנית, פקודות בסיסיות
- מושבים בטיסה: בדיקת זמינות, הזמנה, הקצאה לנוסע, בחירת מושבים
- רשימת המתנה
- טיסות: מידע, לוח זמנים
- מטוסים: טרקלינים, חוגים
- הזמנה אישית פולין
- סדר: חפש, שנה, ביטול, חלוקה, העתק
- הובלת סחורות, בעלי חיים
- מחירים: ברוטו, נטו, כללים, מסלולים בתקציב, סטנדרטי ומיוחד
- סוגי נוסעים: תינוקות, ילדים, פנסיונרים, מבוגרים, סטודנטים.
- טיפול בכרטיסים: סטטוס, הדפסה, ביטול, החזר, הנפקה מחו"ל, שינויים, קנסות, הנפקה
- הצפנה פענוח
סוגי שירותים:
- תיירות: יוצאת, נכנסת, מקומית
- טיסות: ישירות, מתחברות, נחיתה, עגינה, לילה, שיתוף קוד, מינימום נדרש בין טיסות.
- מלונות: סוגים, עלות, הזמנה
- ביטוח: רפואי, מזוודות
- מזוודות: אבדה ומצאה, פיצוי
- אשרות, ביקורת דרכונים
- הסעות: השכרת רכב, הסעות למלון
- חבילות: טיסה + מלון, טיסה + רכב, טיסה + מלון + רכב
- חבילות מיוחדות: נישואים אזרחיים, בתי ספר קיץ, ספא, חבילות סקי, טיולים מאורגנים
- תיירות ימית: הפלגות, מעבורות
שיווק
- אימון במכירות
- עבודה מול לקוחות
לשם כך יש לקבל כמות מידע גדולה, מוצקה ומאומתת ברמה התיאורטית ולעבד מגוון מיומנויות בפועל, וכל זאת בתוך אחדקורס סוכני נסיעות!
כל מה שאתה צריך זה זמן ותשומת לב. אצלנו – הכשרה איכותית, ידע מלא, כישורים מקצועיים.
מי מלמד:
סוכנת נסיעות מנוסה סבטלנה חמיר, מומחית עם ניסיון של 28 שנים בעבודה והוראה בתחום התיירות וההשכלה הגבוהה, לרבות בתחום התיירות והשיווק, תספר לכם הכל.
הבנת תעשיית התיירות אינה קלה. אבל בעזרת מיטב המורים וטכנולוגיות הלמידה העדכניות ביותר בקורס "סוכן נסיעות"הכל יסתדר, ותוכל להתחיל לעבוד עם לקוחות ברמה חדשה בביטחון!
איך מתקדם האימון?
אימון תיאורטי, פרונטלי, עם הדגמה ויזואלית.
מה מספקת תוכנית ההכשרה הזו? קורס סוכני נסיעות?
- תשלוט במקצוע מבוקש
- תלמדו איך לעבוד עם תוכניות, שבלעדיהן אף סוכן נסיעות לא מסוגל לעשות את עבודתו.
- אתה תרכוש את הידע הדרוש כדי לספק את הטיולים, החגים, הסיורים הטובים ביותר עבור הלקוח
- תלמדו את כל המורכבויות של הצד המשפטי של תעשיית התיירות
- תוכלו להבין אילו שירותים מתאימים ללקוח וכיצד למכור לו אותם
שנה את היכולות המקצועיות שלך עם מכללת LFA והתקרב צעד אחד אל הכנסת החלומות שלך על ידי סיום הלימודים קורס סוכני נסיעות!
